Cam kết & Trách nhiệm

CHÍNH SÁCH & QUY ĐỊNH

Quy định dựa trên Nghị định 69/2018/NĐ-CP và quy trình vận hành chuẩn của Lasership.

1. Điều khoản Dịch vụ & Hàng hóa Cấm

Căn cứ pháp lý

Nghị định số 69/2018/NĐ-CP ngày 15/05/2018 của Chính phủ Việt Nam về xuất nhập khẩu hàng hóa

Nhóm 1: Vũ khí, Đạn dược & Vật liệu Nguy hiểm

  • Vũ khí, đạn dược, vật liệu nổ, trang thiết bị kỹ thuật quân sự dưới mọi hình thức

Nhóm 2: Hàng Tiêu dùng & Thiết bị Đã Qua Sử dụng

  • Hàng điện tử, điện lạnh, thiết bị y tế đã qua sử dụng

Nhóm 3: Nội dung Độc hại & Vi phạm Pháp luật

  • Văn hóa phẩm đồi trụy, tài liệu phản động

Nhóm 4: Môi trường & Sinh vật Hoang dã

  • Phế liệu, phế thải công nghiệp nguy hại

Hậu quả khi vận chuyển hàng cấm: Lô hàng sẽ bị tạm giữ hoặc tịch thu tại cửa khẩu.

2. Chính sách Vận chuyển & Đóng gói

Hàng hóa Đặc biệt — Yêu cầu Xử lý Riêng

Pin, Ắc quy & Thiết bị Điện tử

  • Dán nhãn hàng nguy hiểm đúng mã UN
  • Cung cấp bảng MSDS
  • Đóng gói theo tiêu chuẩn IATA

Hàng có Thương hiệu

  • Kiểm tra tình trạng bảo hộ thương hiệu
  • Cung cấp hợp đồng phân phối chính hãng

Hàng Dễ vỡ

  • Đóng gỗ, Đóng pallet là bắt buộc
  • Lót xốp PE foam tối thiểu 5cm mỗi mặt

3. Chính sách Khiếu nại & Bồi thường

Quy trình Xử lý Khiếu nại (4 bước)

Bước 1 — Tiếp nhận Khiếu nại

Thời hạn: trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

Bước 2 — Xác minh & Lập Hồ sơ (1 ngày làm việc)

Bước 3 — Đề xuất Phương án Bồi thường (1 ngày làm việc)

Bước 4 — Hoàn tất Giải quyết (1 ngày làm việc)

Liên hệ Khiếu nại: Hotline 0763.132.634

Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc Quý khách đã đọc và đồng ý với các quy định trên.